今天宣傳的現(xiàn)實(shí)是，如果有人愿意，有無(wú)限的資源來(lái)推廣一個(gè)品牌。今天，傳播這個(gè)詞不僅僅意味著告訴幾個(gè)朋友或家人——它意味著告訴全世界。
營(yíng)銷人員稱倡導(dǎo)營(yíng)銷是他們最賺錢、成本最低的在線營(yíng)銷方式。
品牌倡導(dǎo)者如此重要的三個(gè)明顯原因 我們喜歡把忠誠(chéng)的客戶看作是我們最賺錢的客戶，但是進(jìn)一步的研究表明，品牌倡導(dǎo)者更有價(jià)值。
讓我們比較一下這兩者，舉個(gè)例子說(shuō)明為什么會(huì)這樣。首先，考慮一個(gè)忠誠(chéng)的客戶。每當(dāng)他們需要我們品牌行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，他們可能會(huì)購(gòu)買我們的產(chǎn)品和服務(wù)。這種情況會(huì)持續(xù)一生。
現(xiàn)在，考慮一個(gè)品牌倡導(dǎo)者基本上會(huì)做同樣的事情。他們非常喜歡我們的產(chǎn)品，只要有可能，他們就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中購(gòu)買。
最重要的是，他們會(huì)對(duì)我們的品牌和我們發(fā)布的新產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)表積極的意見(jiàn)。這可能會(huì)帶來(lái)更多的銷售和眾多的新客戶。
即使倡導(dǎo)者從未從我們這里購(gòu)買(不太可能)，他們?nèi)匀槐戎艺\(chéng)的客戶更有價(jià)值。
這是為什么呢？是什么讓品牌倡導(dǎo)者如此有效地推廣品牌？以及現(xiàn)代科技如何應(yīng)用？下面是進(jìn)一步的細(xì)分:
1.社會(huì)信任的力量 想象一下，你正在看電視，廣告出現(xiàn)了，你認(rèn)識(shí)的一位名人代言了一款新的電子閱讀器。他們可能會(huì)以蒙太奇的方式展示自己使用它，給出它給他們帶來(lái)的一些好處，并提出你需要它的理由。
現(xiàn)在考慮一下，你和一個(gè)親密的朋友正在吃午飯，這時(shí)書(shū)的話題出現(xiàn)了。他們告訴你，由于他們的電子閱讀器非常好，他們最近能夠閱讀更多的內(nèi)容。
他們解釋了不同的好處，以及如何幫助他們克服常見(jiàn)的閱讀障礙。
你問(wèn)的屏幕有一些不確定性。他們指出，他們的電子閱讀器允許更大的字體，以避免眼睛疲勞。
在上述兩種情況下，人們更有可能購(gòu)買他們朋友使用的電子閱讀器。他們信任朋友，看重朋友的推薦，而不是名人。這有很多不同的原因。
最大的原因是他們認(rèn)識(shí)并信任一個(gè)朋友。他們重視自己的意見(jiàn)，相信自己是誠(chéng)實(shí)的，而不僅僅是為了銷售。
此外，他們朋友的需求很可能和他們自己的相似(因?yàn)榇蠖鄶?shù)人不是名人)。最后，他們能夠當(dāng)場(chǎng)詢問(wèn)并獲得關(guān)于產(chǎn)品的答案。
即使品牌倡導(dǎo)并不總是名人廣告和密友代言產(chǎn)品之間的區(qū)別，我們?nèi)匀豢吹狡放瞥珜?dǎo)者擁有的力量。
如果倡導(dǎo)者向完全陌生的人積極宣傳我們的品牌和產(chǎn)品，他們?nèi)杂泻艽髾C(jī)會(huì)獲得高度信任。人們更容易相信那些通過(guò)說(shuō)服我們一個(gè)品牌是好是壞而一無(wú)所獲的同行。
現(xiàn)在讓我們考慮一下品牌倡導(dǎo)者的信息能傳播多遠(yuǎn)。
2.當(dāng)代宣傳的外延 為了真正理解品牌倡導(dǎo)者的潛在力量，我們必須考慮技術(shù)和社交媒體的現(xiàn)代現(xiàn)實(shí)。
即使是過(guò)去人脈最廣的品牌倡導(dǎo)者也相當(dāng)有限。當(dāng)然，他們能夠告訴他們的朋友、家人，也許還有幾個(gè)同事一個(gè)品牌有多偉大。這是絕對(duì)重要的。
然而，與如今人脈廣泛的品牌倡導(dǎo)者的潛在影響力相比，這就相形見(jiàn)絀了。除了朋友、家人和同事，現(xiàn)代倡導(dǎo)者仍然可以向他們提供建議，現(xiàn)在還有許多不同的平臺(tái)可以拓展。
首先，有社交媒體，用戶通過(guò)它與成百上千的熟人聯(lián)系。還有在線評(píng)論平臺(tái)，在那里倡導(dǎo)者可能會(huì)詳細(xì)地推薦一個(gè)品牌或評(píng)價(jià)一種產(chǎn)品。
不難看出，品牌倡導(dǎo)者有一些重要的價(jià)值——問(wèn)題是有多少。
3.品牌倡導(dǎo)者的可衡量?jī)r(jià)值 一個(gè)品牌倡導(dǎo)者，取決于他們的影響力，可能比普通顧客更有價(jià)值，尤其是長(zhǎng)期而言。
據(jù)估計(jì)，超過(guò)80%的客戶更喜歡他們認(rèn)識(shí)的人的推薦，而不是其他來(lái)源。結(jié)合這個(gè)事實(shí)，一個(gè)口碑推薦被認(rèn)為是超過(guò)40%購(gòu)買的驅(qū)動(dòng)力，你就擁有了一個(gè)相當(dāng)有價(jià)值的商品。
在當(dāng)今這個(gè)透明的世界里，品牌倡導(dǎo)者是你身邊最好的武器之一。提供顧客評(píng)論和評(píng)級(jí)的網(wǎng)站不斷提醒人們，有人稱贊你的品牌是很重要的。
品牌倡導(dǎo)幫助的另一個(gè)鮮為人知的方式是在沒(méi)有任何外部激勵(lì)的情況下創(chuàng)造內(nèi)容。從本質(zhì)上說(shuō)，他們創(chuàng)造的內(nèi)容可以提升你的品牌，你甚至不用付錢給他們。
這種創(chuàng)作當(dāng)然有助于限制營(yíng)銷預(yù)算在內(nèi)容創(chuàng)作上超支，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅举|(zhì)上是為他們做的。
既然你已經(jīng)有了一些品牌倡導(dǎo)者如此有價(jià)值的理由，讓我們確保你知道如何吸引新的品牌倡導(dǎo)者。
吸引新品牌擁護(hù)者的動(dòng)態(tài)方法 品牌倡導(dǎo)者的重要性是顯而易見(jiàn)的，那么我們?nèi)绾沃謩?chuàng)造他們呢？我已經(jīng)想出了一些方法，肯定會(huì)成功的。
注重品牌體驗(yàn) 有什么更好的方式來(lái)吸引客戶傳播你的品牌的好消息，而不是一個(gè)他們喜歡并聯(lián)系的體驗(yàn)?zāi)兀?/p>
品牌體驗(yàn)不僅令人難忘且持久，還能讓顧客有理由向他人介紹你的品牌。
也不難看出為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況。想想看，一個(gè)人將品牌體驗(yàn)傳遞給他們認(rèn)識(shí)的人是多么普遍。
也許他們帶他們的孩子去的電影院有穿著戲服的電影角色在他們進(jìn)出放映時(shí)向年輕人打招呼。當(dāng)然，他們會(huì)告訴別人，尤其是那些自己有孩子的人，他們?cè)陔娪爸械拿篮脮r(shí)光。
想想你的品牌能為顧客創(chuàng)造獨(dú)特的、難忘的體驗(yàn)的方法。這些強(qiáng)有力的經(jīng)歷可能會(huì)成為終生的品牌擁護(hù)者。
實(shí)施引人注目的品牌故事講述 "講故事是向當(dāng)今世界傳遞思想的最強(qiáng)有力的方式。"羅伯特·麥基
如今，谷歌搜索似乎是一件很平常的事情。用戶登錄流行的搜索引擎，快速找到問(wèn)題的答案、新網(wǎng)站、當(dāng)?shù)夭宛^等。很有可能他們?cè)谑聦?shí)發(fā)生后并沒(méi)有太多的考慮去尋找什么。
然而，由于谷歌的天才想法，將他們的年度搜索變成一個(gè)引人注目的講故事活動(dòng)，用戶現(xiàn)在認(rèn)為搜索是有影響力的，有意義的和重要的。
這個(gè)想法很簡(jiǎn)單:每年，谷歌都會(huì)收集用戶搜索，然后制作一個(gè)YouTube視頻，把最受歡迎的視頻變成一個(gè)迷人的故事。通常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)主題，它幫助用戶理解他們的輸入創(chuàng)造了歷史。
這種講故事的方式有助于品牌與顧客建立聯(lián)系。這給了品牌一個(gè)機(jī)會(huì)，讓他們對(duì)自己的主張和真實(shí)身份有有價(jià)值的了解。這可以幫助他們?cè)陬櫩兔媲懊摲f而出。
正如我們每年在谷歌講述他們的故事后所看到的，圍繞著一個(gè)強(qiáng)大的品牌故事有很多陰謀、聯(lián)系、炒作和嗡嗡聲。
你認(rèn)為你的品牌可能有自己的故事要講嗎？
提供優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品或服務(wù) 有很多不同的因素有助于創(chuàng)造品牌倡導(dǎo)者。其中之一，可能是最重要的基礎(chǔ)，就是你提供的產(chǎn)品質(zhì)量如何。
這似乎很符合邏輯，因?yàn)槿绻鄙僮罱K產(chǎn)品或服務(wù)，所有品牌體驗(yàn)都是徒勞的。沒(méi)有人會(huì)僅僅因?yàn)榭蛻舴?wù)是一流的就推薦一個(gè)糟糕的產(chǎn)品。
更進(jìn)一步說(shuō)，如果他們的產(chǎn)品或服務(wù)很好，一些顧客會(huì)堅(jiān)持使用他們不喜歡的品牌。
很容易說(shuō)，獲得品牌擁護(hù)者的關(guān)鍵是創(chuàng)造一種令人驚嘆的產(chǎn)品——每個(gè)公司都試圖提供好的產(chǎn)品。關(guān)鍵是在研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整，直到你做對(duì)為止。
另一個(gè)不容忽視的方面是可靠性。
當(dāng)大多數(shù)人聽(tīng)到可靠性時(shí)，他們會(huì)認(rèn)為它意味著正確工作或100%的時(shí)間是可靠的。顯然，這是不可能的，即使是最堅(jiān)固耐用的產(chǎn)品或最忠誠(chéng)的品牌。
然而，可靠性確實(shí)需要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)平均水平的責(zé)任感。當(dāng)客戶有需求時(shí)，一個(gè)可靠的品牌會(huì)做出準(zhǔn)確的響應(yīng)。
保持可靠的最佳方式是真正傾聽(tīng)客戶的聲音，并弄清楚他們的需求可能會(huì)發(fā)生怎樣的變化。
確定倡導(dǎo)者；鼓勵(lì)宣傳 你知道為什么了解你的品牌倡導(dǎo)者如此重要嗎？我們有時(shí)會(huì)忘記，僅僅因?yàn)槌珜?dǎo)者代表我們提出要求，并不意味著我們不能積極主動(dòng)。
尋找我們的品牌倡導(dǎo)者 當(dāng)一個(gè)品牌知道誰(shuí)是他們的擁護(hù)者時(shí)，他們就能領(lǐng)先于他們的下一個(gè)項(xiàng)目必然會(huì)收到的反饋。例如，如果一個(gè)品牌計(jì)劃在未來(lái)三個(gè)月內(nèi)發(fā)布新的產(chǎn)品線，他們可以通知并聯(lián)系他們的倡導(dǎo)者。
此外，品牌倡導(dǎo)者更愿意對(duì)你最近的服務(wù)提供有價(jià)值的見(jiàn)解，幫助你建立反饋，而不必麻煩不情愿的客戶進(jìn)行評(píng)論和/或批評(píng)。
如果你需要一些額外的幫助來(lái)研究和尋找新的品牌擁護(hù)者，考慮一個(gè)像Hootsuite這樣的軟件系統(tǒng)來(lái)幫你處理這些工作。
鼓勵(lì)宣傳 請(qǐng)記住，僅僅因?yàn)榭蛻羰瞧放瞥珜?dǎo)者，并不意味著你不能引導(dǎo)他們朝著正確的方向分享更多。
事實(shí)上，有很多品牌倡導(dǎo)者很樂(lè)意傳播你的品牌信息，但受到可及性或其他因素的限制。
我們?nèi)绾谓鉀Q這個(gè)問(wèn)題？最簡(jiǎn)單的答案是尋找獨(dú)特的、創(chuàng)造性的方法來(lái)鼓勵(lì)倡導(dǎo)。例如，一些品牌會(huì)為推薦給朋友或家人的人提供獎(jiǎng)勵(lì)。
最近，一些品牌在數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)上添加了易于分享的鏈接，進(jìn)一步鼓勵(lì)宣傳。
不要忘記，這種類型的鼓勵(lì)只會(huì)對(duì)那些已經(jīng)希望宣傳你的品牌的人有效。為分享劣質(zhì)產(chǎn)品提供獎(jiǎng)勵(lì)是行不通的。
敢于宣傳的公司 以下是一些公司作為促進(jìn)倡導(dǎo)的良好戰(zhàn)略的例子:
可口可樂(lè) 可口可樂(lè)是有效促進(jìn)宣傳的品牌的最佳范例之一。有相當(dāng)多的活動(dòng)脫穎而出，成為產(chǎn)生新?lián)碜o(hù)者的有力途徑。我來(lái)討論一下我個(gè)人的最愛(ài)。
首先，有一個(gè)別出心裁的“分享一杯可樂(lè)”活動(dòng)，包括印刷“與……分享一杯可樂(lè)”的字樣，并印刷常見(jiàn)的名字，讓顧客有機(jī)會(huì)購(gòu)買一杯蘇打水，并送給他們的朋友、同事或家人，如果他們分享了這個(gè)名字的話。
這不僅是一個(gè)非常好的想法，結(jié)果創(chuàng)造了很多的討論和團(tuán)結(jié)，而且也直接鼓勵(lì)了宣傳。當(dāng)然，這是讓別人傳播你的品牌的有力方式。
他們開(kāi)展的另一項(xiàng)活動(dòng)是“快樂(lè)機(jī)器”項(xiàng)目，在公共場(chǎng)所設(shè)立特殊的可樂(lè)自動(dòng)售貨機(jī)，只是為了故意出故障，提供比購(gòu)買量更多的汽水(事實(shí)上，多得多)。
這些瞬間被攝像機(jī)捕捉下來(lái)，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播，主要是在YouTube上。視頻顯示，人們笑著，分享和享受可樂(lè)機(jī)的“錯(cuò)誤”帶來(lái)的樂(lè)趣。
星巴克 這家受歡迎的咖啡連鎖店想出了一個(gè)好主意，來(lái)產(chǎn)生并潛在地確定品牌擁護(hù)者。他們的“Tweet-a-coffee”計(jì)劃讓客戶可以選擇使用社交媒體為他人購(gòu)買咖啡。
這種做法如此成功的部分原因是因?yàn)樗龠M(jìn)了社會(huì)團(tuán)結(jié)，這對(duì)于一個(gè)品牌的形象來(lái)說(shuō)總是一個(gè)好兆頭。
這對(duì)星巴克如此有利的另一個(gè)原因是，他們能夠利用社交媒體購(gòu)買，并確定未來(lái)的品牌倡導(dǎo)者，他們可以咨詢其他項(xiàng)目或反饋。
結(jié)束語(yǔ) 如果你真的想成功，以創(chuàng)造品牌倡導(dǎo)者為目的的營(yíng)銷應(yīng)該融入你的日常營(yíng)銷過(guò)程。想一想你可以為顧客提供良好體驗(yàn)和產(chǎn)品的許多方法，然后繼續(xù)鼓勵(lì)宣傳。
有可能，在你的潛在接觸范圍內(nèi)，有比你想象的更多的品牌倡導(dǎo)者。一旦你開(kāi)始尋找他們，并幫助他們，他們就會(huì)開(kāi)始到處出現(xiàn)。祝你好運(yùn)！
