在一個(gè)迭代的經(jīng)濟(jì)中，品牌轉(zhuǎn)型的正確步伐是什么？我們經(jīng)常被告知，成功來自于將創(chuàng)新加速器推到地板上。作為證據(jù)，我們聽說那些未能創(chuàng)新或反應(yīng)不夠迅速的公司——被埋沒了。但這是真的嗎？

　　創(chuàng)新僅僅是營(yíng)業(yè)額的問題，還是比這更復(fù)雜？品牌應(yīng)該從哪里尋找線索——從他們自己的發(fā)展計(jì)劃，從他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從媒體，從他們自己的營(yíng)銷需求？

　　當(dāng)你有新作品的時(shí)候，你從哪里尋找提示？

　　對(duì)此(當(dāng)然)有一個(gè)理論——?jiǎng)?chuàng)新的擴(kuò)散。它圍繞著兩個(gè)關(guān)鍵方面:產(chǎn)生臨界質(zhì)量的采納過程(又名鐘形曲線)；埃弗雷特·羅杰斯教授提出了五個(gè)影響學(xué)習(xí)的因素:

　　相對(duì)優(yōu)勢(shì)——?jiǎng)?chuàng)新比其前身好多少 兼容性——?jiǎng)?chuàng)新能多容易地融入日常生活 復(fù)雜性——采用創(chuàng)新的難易程度 承諾——一個(gè)人在承諾之前嘗試創(chuàng)新的難易程度 可見性——?jiǎng)?chuàng)新被他人看到、認(rèn)可和支持的難易程度 我想在他的清單上再加上三點(diǎn)考慮:

　　節(jié)奏——多久宣布一次創(chuàng)新，特別是如果產(chǎn)品創(chuàng)新周期似乎加快了(這可能會(huì)讓消費(fèi)者覺得創(chuàng)新太匆忙了) 相似性——這項(xiàng)創(chuàng)新與之前的創(chuàng)新有多相似(因此，人們有多傾向于通過“跳過”一代人來放棄他們認(rèn)為是微小的進(jìn)步) 激動(dòng)人心——與即將發(fā)布的其他并行產(chǎn)品相比，這項(xiàng)創(chuàng)新獲得了多少關(guān)注。 邁克爾·施拉格在《HBR郵報(bào)》中探討了如何加快變革步伐的問題。他提供了一個(gè)很好的答案: “問題不在于首席執(zhí)行官愿意以多快的速度行動(dòng)，而在于他們最可靠的客戶準(zhǔn)備以多快的速度改變……你自己的改變速度與其說是由你提供的產(chǎn)品的質(zhì)量或性價(jià)比決定的，不如說是由你的客戶和顧客的可衡量的準(zhǔn)備程度決定的……他們的惰性比你的動(dòng)力更重要。”

　　“可測(cè)量的準(zhǔn)備狀態(tài)”。創(chuàng)新的關(guān)鍵成功因素不僅僅是上市速度，而是市場(chǎng)速度。標(biāo)度傾斜度。雖然消費(fèi)者可能已經(jīng)非常習(xí)慣于見證變化，但這并不一定意味著他們會(huì)參與其中。觀察變化并不意味著他們會(huì)購(gòu)買變化。某些東西導(dǎo)致它們轉(zhuǎn)換。但是有些事情很容易引起他們的質(zhì)疑。

　　這種質(zhì)疑不僅會(huì)發(fā)生在購(gòu)買之前，也會(huì)發(fā)生在購(gòu)買之后。以iPad 3的介紹為例。當(dāng)時(shí)，許多人可能覺得這很好，但隨著iPad 4的到來，“可衡量的準(zhǔn)備就緒” 因?yàn)閕Pad 3是什么以及它的貢獻(xiàn)受到了抨擊。Toluna QuickSurveys的一項(xiàng)民意調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在接受調(diào)查的第三代iPad用戶中，有45%對(duì)蘋果在第一代平板電腦發(fā)布僅七個(gè)月后就發(fā)布第四代感到不滿。

　　好吧，這種不滿并沒有影響iPad 4的銷售，但我認(rèn)為這確實(shí)給那些尋求“搶占”市場(chǎng)的品牌敲響了警鐘。創(chuàng)新者需要非常小心地把握發(fā)布的節(jié)奏，不要被認(rèn)為是在引導(dǎo)消費(fèi)者，或者在這件事上被認(rèn)為是故意隱瞞。

　　我這樣總結(jié)。

　　對(duì)創(chuàng)新的10種反應(yīng):

　　人們會(huì)買一些奇妙的東西。 他們會(huì)檢查一些明顯比他們現(xiàn)有的更好的東西。 他們會(huì)考慮改進(jìn)的。 他們會(huì)對(duì)調(diào)整猶豫不決。 他們會(huì)對(duì)缺乏進(jìn)展不予理會(huì)。 他們會(huì)拒絕一個(gè)錯(cuò)誤。 他們會(huì)詆毀失望。 如果你更新不夠快，他們會(huì)尋找一個(gè)副本(以更好的價(jià)格)。 但他們也會(huì)原諒。 他們甚至可能選擇遺忘。 布萊克項(xiàng)目可以幫助:創(chuàng)業(yè)品牌戰(zhàn)略研討會(huì)

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