分割您的電子郵件聯(lián)系人很容易做到，并對(duì)電子郵件的性能有巨大的影響。無論您是想要完善您的電子郵件細(xì)分策略還是從頭開始，我們都將帶您完成這一過程，以便您可以發(fā)送客戶希望收到的電子郵件。
為什么細(xì)分是值得的 分段郵件效果更好 分段的電子郵件營銷活動(dòng)比不分段的效果要好——好得多。
Mailchimp分析了這些數(shù)據(jù)，得出了我最喜歡的電子郵件營銷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)之一:分段營銷活動(dòng)的平均打開率和點(diǎn)擊率分別提高了23%和49%。這是一個(gè)巨大的飛躍，但并不令人驚訝。當(dāng)然，人們更有可能使用圍繞他們的興趣和需求設(shè)計(jì)的電子郵件。
細(xì)分提升你的品牌形象 將你的郵件分段也有助于建立積極的品牌形象。
電子郵件營銷允許你去拜訪你的客戶的家和辦公室。這種親密的環(huán)境提供了一個(gè)獨(dú)特的聯(lián)系機(jī)會(huì)，但也可能適得其反。任何失誤——比如你的客戶不在乎的電子郵件——都會(huì)讓你覺得在他們的地盤上更加礙手礙腳。
使用細(xì)分來為不同的群體定制電子郵件內(nèi)容，可以與您的品牌產(chǎn)生更積極的互動(dòng)。這也降低了用不相關(guān)的信息疏遠(yuǎn)你的客戶的幾率。
7種聰明的細(xì)分方法 沒有“最佳”的方法來分割電子郵件聯(lián)系人列表。你如何分類你的聯(lián)系人是非常個(gè)性化的。這取決于你所在的行業(yè)、公司和你發(fā)送的郵件類型。
以性別細(xì)分為例。在時(shí)尚零售業(yè)，這是顯而易見的。向男人推銷男裝，向女人推銷女裝是有道理的。然而，如果你賣的是軟件而不是衣服，性別化的活動(dòng)更有可能導(dǎo)致公關(guān)災(zāi)難，而不是更好的點(diǎn)擊率。
需要一些想法來啟動(dòng)你的頭腦風(fēng)暴嗎？以下是一些可靠的電子郵件細(xì)分策略，可能對(duì)你有用:
1.位置，位置，位置 了解您的客戶在哪里，可以打開許多電子郵件細(xì)分選項(xiàng)。營銷一款送餐app？提醒顧客哪些受歡迎的當(dāng)?shù)夭宛^只需點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)就能到達(dá)。旅行社？紐約人可能不會(huì)預(yù)訂去紐約度假。你可以把他們排除在競(jìng)選活動(dòng)之外，或者試著把他們吸引到邁阿密。
2.在銷售漏斗中的位置 不同的電子郵件活動(dòng)可以引導(dǎo)潛在客戶通過營銷漏斗的每個(gè)階段。一旦銷售線索變成了客戶，你的營銷策略就會(huì)再次改變。現(xiàn)在，您幫助他們保持參與并充分利用您的產(chǎn)品。
3.購買歷史 您客戶的購買歷史是細(xì)分機(jī)會(huì)的寶庫。你可以向揮金如土的人推銷你最新的奢侈品，確保更多對(duì)價(jià)格敏感的顧客不會(huì)錯(cuò)過銷售?；蛘?，您可以針對(duì)客戶提供他們最近購買的商品。如果顧客上周剛買了一個(gè)新沙發(fā)，他們今天就不會(huì)再買了。但當(dāng)他們重新裝修時(shí)，這是用一盞燈或邊桌誘惑他們的最佳時(shí)機(jī)。
4.忠誠度狀況 忠誠計(jì)劃培養(yǎng)了一種排外的感覺。向高度投資的客戶發(fā)送特別優(yōu)惠會(huì)讓他們感覺像圈內(nèi)人——并使與你的品牌已經(jīng)很強(qiáng)的聯(lián)系變得更強(qiáng)。你也可以更頻繁地給這些客戶發(fā)郵件。他們已經(jīng)表明他們喜歡你的品牌，所以他們可能不會(huì)介意你經(jīng)常出現(xiàn)在他們的收件箱里。
5.行業(yè)和公司類型 向企業(yè)銷售時(shí)，細(xì)分同樣重要。確保小公司知道你的產(chǎn)品如何幫助他們超越他們的體重。用批量定價(jià)期權(quán)誘惑大公司。非營利組織有折扣嗎？現(xiàn)在你有一個(gè)直接的方法讓他們知道。
6.職稱 不要忘記:企業(yè)是由人組成的，不同的人有不同的優(yōu)先考慮。你應(yīng)該強(qiáng)調(diào)省錢的好處還是易用性？如果你知道你的聯(lián)系人的職位，你可以解釋你的產(chǎn)品如何使他們的工作更容易。
7.參與過去的活動(dòng) 在你上次活動(dòng)中點(diǎn)擊進(jìn)入的人可能喜歡他們所看到的。他們肯定會(huì)對(duì)類似的內(nèi)容感興趣。如果你有更多相同的，把它送給他們。
另一方面，甚至沒有打開你最后一封郵件的人可能很忙?；蛘咚麄冎皇遣幌矚g那種更新。
讓電子郵件分段為您服務(wù) 決定哪些細(xì)分市場(chǎng)對(duì)你的業(yè)務(wù)有意義 想想你的企業(yè)是如何構(gòu)建的。你可能已經(jīng)以某種方式對(duì)你的客戶進(jìn)行了細(xì)分。你的銷售團(tuán)隊(duì)是如何組織的？你對(duì)不同類型的顧客有不同的推銷方式嗎？你如何在你的網(wǎng)站上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分組？
現(xiàn)在你只需要把這種結(jié)構(gòu)帶到你的電子郵件營銷工作流程中。
不要想太多 從簡(jiǎn)單開始。有選擇很好，甚至有不同層次的細(xì)分。但是你不需要太瘋狂的切割你的聯(lián)系人列表。考慮效用和努力之間的權(quán)衡。
向新客戶或北美客戶發(fā)送電子郵件可能會(huì)很有用。盡管為工作狂設(shè)計(jì)一個(gè)活動(dòng)可能很有趣，但你可能不需要一部分人在周六打開他們的工作郵件。
一些人對(duì)細(xì)分的概念本身感到厭惡——他們不想分裂他們的客戶群體。但是實(shí)際的分割并沒有名字看起來那么嚴(yán)格。你不會(huì)永遠(yuǎn)孤立你的聯(lián)系人列表。相反，請(qǐng)將片段視為一系列重疊的標(biāo)簽和過濾器。當(dāng)有必要接觸清單中的一小部分時(shí)，你可以這樣做。如果沒有，你就不用做了！
如何變得有條理 一旦您決定如何對(duì)聯(lián)系人進(jìn)行分組，您將需要一種跟蹤他們的方法。大多數(shù)電子郵件營銷系統(tǒng)使用標(biāo)簽和列表等功能來輕松地將聯(lián)系人分組。
為了讓這些功能發(fā)揮作用，你需要保持你的記錄干凈和完整。這需要一些前期工作，但從長遠(yuǎn)來看是值得的。
幸運(yùn)的是，許多類型的分段可以自動(dòng)化。例如，您可以將您的電子郵件列表與CRM同步，這樣當(dāng)您完成一筆交易時(shí)，聯(lián)系人會(huì)自動(dòng)從“潛在客戶”細(xì)分市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到“客戶”細(xì)分市場(chǎng)。
如果您沒有足夠的聯(lián)系人信息來創(chuàng)建您想要的細(xì)分市場(chǎng)，您可以開始收集這些信息。但是不要走極端。填寫表格感覺更像是一種承諾，而不僅僅是輸入一個(gè)電子郵件地址。不要詢問超出你需要的信息，讓顧客感到輕松。
讓您的細(xì)分市場(chǎng)發(fā)揮作用 現(xiàn)在，您已經(jīng)建立并組織好了您的細(xì)分市場(chǎng)，是時(shí)候收獲回報(bào)了。享受你新發(fā)現(xiàn)的靈活性！嘗試不同類型的內(nèi)容和不同的節(jié)奏。為不同的細(xì)分市場(chǎng)設(shè)計(jì)不同的活動(dòng)?；蛘呖纯磧H僅一個(gè)設(shè)計(jì)上的調(diào)整是否足以讓同一個(gè)活動(dòng)為兩個(gè)受眾所用。
使用A/B測(cè)試和您的電子郵件系統(tǒng)的分析工具來跟蹤性能差異。注意什么對(duì)特定的細(xì)分市場(chǎng)有效(什么無效)，并隨著時(shí)間的推移完善你的策略。
記住，你的細(xì)分市場(chǎng)不是一成不變的。你應(yīng)該爭(zhēng)取某種程度的一致性。但是，如果有些東西不起作用，重新評(píng)估你的策略，并根據(jù)需要重新劃分。
讓我們回顧一下 電子郵件細(xì)分是一種相對(duì)簡(jiǎn)單的方法，可以讓你的電子郵件營銷適合大客戶群。通過一點(diǎn)結(jié)構(gòu)和組織，你可以增加與你的品牌的高質(zhì)量互動(dòng)，并減少發(fā)送不相關(guān)的電子郵件。
對(duì)電子郵件聯(lián)系人進(jìn)行分組的最佳方式取決于你所在的行業(yè)、公司以及你發(fā)送的電子郵件類型。
