有一位成功的銷售人員，每次登門推銷總是隨身帶著鬧鐘。交談一開始，他便說：我打擾您10分鐘。然后將鬧鐘調(diào)到10分鐘的時間，時間一到鬧鐘便自動發(fā)出聲響，這時他便起身告辭：對不起，10分鐘到了，我該告辭了。如果雙方商談順利，對方會建議繼續(xù)下去，那么，他便說：那好，我再打擾您10分鐘。于是鬧鐘又調(diào)到了10分鐘。 大部分客戶第一次聽到鬧鐘的聲音，很是驚訝，他便和氣地解釋：對不起，是鬧鐘聲，我說好只打擾您10分鐘的，現(xiàn)在時間到了。客戶對此的反應(yīng)因人而異，絕大部分人說：嗯，你這個人真守信。也有人會說：咳，你這人真死腦筋，再談會兒吧！ 銷售人員最重要的是要贏得客戶的信賴，但不管采用何種方法，都得從一些微不足道的小事做起，守時就是其中一種。這是用小小的信用來贏得客戶的大信任，因為你開始答應(yīng)會談10分鐘，時間一到便告辭，就表示你百分之百地信守諾言。 在當(dāng)今競爭日趨激烈的市場條件下，信譽已成為競爭制勝的極其重要的條件和手段。唯有守信，才能為銷售人員贏得信譽，誰贏得了信譽，誰就能在市場上立于不敗之地；誰損害或葬送了信譽，誰就要被市場所淘汰。銷售人員最重要的是要贏得客戶的信賴，但不管采用何種方法，都得從一些微不足道的小事做起，從每一個細節(jié)表現(xiàn)你的真誠，以此告訴顧客：我是個誠信之人。 誠實守信，以誠相待，是所有推銷學(xué)上最有效、最高明、最實際也是最長久的方法，林肯曾經(jīng)說過：一個人可能在所有的時間欺騙某些人，也可能在某些時間欺騙所有的人，但不可能在所有的時間欺騙所有的人。對于銷售人員來說道理也同樣如此，在一個信息傳播日益迅速的市場環(huán)境下，銷售人員的小手段、小聰明是很容易被看破的，即便偶爾取得成功，這種成功也是相當(dāng)短暫的。要想贏得客戶，誠信才是永久的、實在的辦法。 要做到誠信，是件很不容易的事情。而違反誠信法則的人，是無法在這個行業(yè)中生存下去的。美國銷售專家齊格拉對此深入分析道：一個能說會道卻心術(shù)不正的人，能夠說得許多客戶以高價購買劣質(zhì)甚至無用的產(chǎn)品，但由此產(chǎn)生的卻是三個方面的損失：客戶損失了錢，也多少喪失了對他的信任感；銷售人員不但損失了自重精神，還可能因這筆一時的收益而失去了成功的推銷生涯；從整個行業(yè)來說，損失的是聲望和公眾的信賴。